Vai al contenuto

Carrello

Il tuo carrello è vuoto

Continua gli acquisti

Informativa sui rimborsi

In conformità con la normativa europea (Direttiva 2011/83/UE e D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna, senza fornire alcuna motivazione.

Condizioni per i Resi

Per avere diritto al reso:

  • Il prodotto deve essere non utilizzato, non indossato, non lavato e restituito nella sua confezione originale.

  • Il reso deve essere effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

  • Il diritto di recesso non si applica a:

    • Prodotti personalizzati o realizzati su misura

    • Prodotti deperibili

    • Prodotti sigillati (es. cosmetici) che sono stati aperti

Come Richiedere un Reso

    • Il numero dell’ordine

    • Gli articoli che desideri restituire

    • Il tuo nome e cognome

      Scrivici un'email a info@azaluna.it con queste informazioni: 

  1. Riceverai conferma e istruzioni per il reso, inclusi i dettagli dell'indirizzo di spedizione.

  2. Spedisci gli articoli (a tue spese) utilizzando un corriere tracciabile.

Rimborsi

Una volta ricevuti e verificati gli articoli restituiti, emetteremo il rimborso entro 14 giorni.

  • Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale utilizzato durante l'acquisto.

  • Le spese di spedizione (iniziali e di reso) non sono rimborsabili, salvo errore da parte nostra (es. prodotto errato o difettoso).

Prodotti Danneggiati o Errati

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o errato, contattaci entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo info@azaluna.it. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, comprese le spese di spedizione.

Eccezioni al Diritto di Recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica a:

  • Articoli personalizzati o su misura

  • Prodotti sigillati non idonei alla restituzione per motivi di igiene o salute, se aperti dopo la consegna

  • Prodotti deperibili o con scadenza ravvicinata

Contatti

Per domande o assistenza sui resi, contattaci all’indirizzo info@azaluna.it o telefonicamente al +39 379 169 5187

Ultimo Aggiornamento

31 Luglio 2025