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Ordine e pagamento

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Puoi acquistare direttamente dal nostro sito web: scegli i prodotti che ti piacciono, aggiungili al carrello e completa l'ordine seguendo la procedura guidata di acquisto.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carte di credito/debito, PayPal e bonifici bancari.

I prezzi sono comprensivi di IVA?

Sì, per gli ordini spediti in Italia e nell'Unione Europea , tutti i prezzi visualizzati sul sito sono comprensivi di IVA.

Per gli ordini internazionali al di fuori dell'UE , gli articoli vengono spediti DDU (Delivered Duty Unpaid) .
Ciò significa che i dazi doganali locali, le tasse o le spese di importazione non sono inclusi nel prezzo e devono essere pagati dal cliente al momento della consegna.

Spedizione e consegna

In quali paesi effettuate spedizioni?

Spediamo in tutta Italia e nella maggior parte dei paesi europei. Per spedizioni internazionali al di fuori dell'UE, vi preghiamo di contattarci.

Quanto costa la spedizione?

Spediamo i nostri prodotti marocchini fatti a mano in tutto il mondo dalla nostra sede in Italia.
Per l'Italia , la spedizione è gratuita per tutti gli ordini superiori a 50 €, mentre per ordini inferiori il costo è di 9,99 €. La consegna richiede solitamente dai due ai sei giorni lavorativi.

Per l' Unione Europea (inclusi Austria, Belgio, Bulgaria, Francia, Germania, Spagna e gli altri stati membri dell'UE) il costo di spedizione è di € 14,99 per tutti gli ordini, con tempi di consegna che vanno da quattro a nove giorni lavorativi.

Per destinazioni internazionali come Emirati Arabi Uniti, Australia, Canada, Stati Uniti, Svizzera e altre, il costo di spedizione è di € 39,99. La consegna richiede solitamente dai quattro ai nove giorni lavorativi, a seconda della destinazione.

Tutti gli ordini vengono spediti con tracciamento, così puoi monitorare il tuo pacco in qualsiasi momento. I tempi di consegna possono variare leggermente durante i periodi di maggiore affluenza o per località remote. Se hai bisogno di accordi speciali o se il tuo Paese non è elencato, contattaci all'indirizzo info@azaluna.it e saremo lieti di aiutarti.

Quanto tempo impiega la consegna?

Tutti i nostri prodotti vengono spediti dall'Italia, accuratamente imballati per garantire che arrivino in perfette condizioni.

Per gli ordini effettuati in Italia , la consegna richiede solitamente dai due ai sei giorni lavorativi.

Per i paesi dell'Unione Europea , la spedizione richiede normalmente dai quattro ai nove giorni lavorativi, a seconda della destinazione.

Per le spedizioni internazionali al di fuori dell'UE, come Stati Uniti, Canada, Australia, Emirati Arabi Uniti e altri paesi, la consegna richiede circa quattro-nove giorni lavorativi.

Si prega di notare che questi sono tempi di consegna medi. Durante i periodi di punta, le festività o per le consegne in aree remote, i tempi potrebbero essere leggermente più lunghi. Riceverai sempre un link di tracciamento non appena il tuo ordine verrà spedito, così potrai seguire il tuo pacco in ogni fase del percorso.

Se hai una scadenza specifica o necessiti di una consegna più rapida, non esitare a contattarci all'indirizzo info@azaluna.it e faremo del nostro meglio per soddisfare le tue esigenze.

Prodotti e materiali

Cosa rende unici i prodotti AzaLuna?

Ogni pezzo è realizzato a mano da artigiani marocchini. Lievi variazioni di colore e forma sono parte integrante del fascino dell'autentico artigianato.

Resi e rimborsi

Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?

Sì, hai 14 giorni di tempo per esercitare il diritto di recesso. Il prodotto deve essere restituito integro e nelle sue condizioni originali.

Come posso richiedere un reso?

Inviaci un'e-mail a info@azaluna.it con il numero dell'ordine e il motivo del reso. Ti forniremo tutte le istruzioni.

Quando riceverò il rimborso?

I rimborsi vengono emessi entro 5-7 giorni lavorativi dal ricevimento e dal controllo dell'articolo restituito.

Cura e manutenzione

Come posso pulire il mio tappeto fatto a mano?

Passare regolarmente l'aspirapolvere a bassa potenza e tamponare delicatamente le fuoriuscite, senza mai strofinare. Per maggiori dettagli, consultare la nostra sezione Istruzioni per la pulizia.

La ceramica è lavabile in lavastoviglie o adatta al microonde?

Per preservare al meglio la smaltatura e i colori, consigliamo di lavarli delicatamente a mano con un sapone neutro ed evitare la lavastoviglie o il microonde.

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