Assistenza clienti
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1) Metodi di pagamento
- Carte di credito/debito tramite Shopify Payments.
- PayPal .
- Bonifico bancario (spedizione dopo la ricezione dei fondi).
2) Tempi e costi di spedizione
Spediamo dall'Italia. I tempi di consegna sono stimati e potrebbero variare durante le festività o nelle zone remote.
Italia
-
Standard (2–6 giorni lavorativi)
- Gratuito da € 50,00
- € 9,99 sotto € 50,00
Unione Europea
- Standard Internazionale (4–9 giorni lavorativi): € 14,99
Paesi extra UE selezionati
Emirati Arabi Uniti, Australia, Canada e altri: Standard Internazionale € 39,99 .
Al di fuori dell'UE, i dazi doganali e le tasse locali sono a carico del destinatario (DDU).
3) Resi e diritto di recesso
- Restituzione entro 14 giorni dalla consegna.
- Gli articoli devono essere inutilizzati, nelle condizioni originali, con etichette e imballaggio.
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che gli articoli non siano difettosi o errati.
- Rimborso sullo stesso metodo di pagamento dopo il controllo qualità.
Per avviare una procedura di reso, invia un'e-mail a info@azaluna.it con il numero dell'ordine e il motivo.
4) Supporto e contatti
- E-mail: info@azaluna.it
- Orari: lun-ven 9:00-18:00 (CET)