Service client
Vous trouverez ici des informations sur les paiements, l'expédition, les retours et l'assistance.
1) Modes de paiement
- Cartes de crédit/débit via Shopify Payments.
- PayPal .
- Virement bancaire (expédition après réception des fonds).
2) Délais et coûts d'expédition
Nous expédions depuis l'Italie. Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier pendant les jours fériés ou pour les régions éloignées.
Italie
-
Standard (2 à 6 jours ouvrables)
- Gratuit à partir de 50,00 €
- 9,99 € à moins de 50,00 €
Union européenne
- Standard International (4 à 9 jours ouvrables) : 14,99 €
Pays non membres de l'UE sélectionnés
Émirats arabes unis, Australie, Canada et autres : Standard International 39,99 € .
Hors UE, les droits de douane et taxes locales sont à la charge du destinataire (DDU).
3) Retours et droit de rétractation
- Retour dans les 14 jours suivant la livraison.
- Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine avec étiquettes et emballage.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si les articles sont défectueux ou incorrects.
- Remboursement sur le même moyen de paiement après contrôle qualité.
Pour lancer un retour, envoyez un e-mail à info@azaluna.it avec votre numéro de commande et le motif.
4) Assistance et contacts
- Courriel : info@azaluna.it
- Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)